河北省沧州市沧县8912345政务服务热线平台运行服务项目
2024-01-26
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一、项目基本信息
项目名称：国家智慧教育公共服务平台研发
预算金额：837万元
中标供应商：中国联合网络通信有限公司沧州市分公司
中标金额：834万元
二、项目基本情况：
采购需求：本次招标项目服务周期为3年，项目主要内容包括：保障现有平台系统的正常运行，做好热线呼叫中心话务系统及平台运维服务，提供30人的坐席服务，实现7*24小时热线接听、问题转派及群众诉求的受理、答复、回访等服务；提供日常人员办公场地300平米以上（包含会议室、招待室、休闲室、机房等），其中热线坐席场地不少于200平米，可容纳30个坐席的坐席大厅；提供接口服务，满足平台系统联网接入要求和30路并发语音接入。
