广东省梅州市五华县智慧综合服务平台建设项目（首期）设计、采购、施工总承包
2023-08-29
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一、项目基本信息
项目名称：梅州市五华县智慧综合服务平台建设项目（首期）设计、采购、施工总承包
预算金额：8222.06万元
中标供应商：(主)广东晋华建设工程有限公司,(成)广东南方电信规划咨询设计院有限公司,(成)中移建设有限公司,(成)梅州市城市规划设计院有限公司
中标金额：8127.160628万元
二、项目基本情况：
项目概况：对目前游客服务中心内的政务服务中心信息化建设，为实现基层政务服务工作的高效开展；本项目从提高政务服务效率、便捷性等方面着手，对现有设备进行升级替换等改造，从而最大限度地保障政务服务系统能更好地履行政府服务职能，为各类市场和社会主体创造良好的发展环境、提供优质的公共服务。
通过升级改造政务服务大厅硬件设施，以建设新政务服务大厅为契机，运用“互联网+”、物联网、智能AI、大数据等信息技术，整合数据资源，打造新型“可视化政务大厅”，从环境、服务及效能等方面给公众和企业全新的办事体验，实现对外优化政务服务，对内改进管理水平，为群众办事引导及领导对大厅优化决策提供科学化、可量化、可视化支撑，打造一座“服务最优、体验最佳”的智能化、数字化政务服务大厅，打造有速度、有温度、有态度的可视化政务服务大厅。并可针对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，实时监控、记录顾客流量等原始数据，统计过往及现场的工作记录，为机构管理层的决策提供依据。
建设内容：本次五华县智慧综合服务平台建设项目将以智能为核心，具体建设内容如下：
1
五华县政务服务中心信息化建设项目
1.1
综合布线系统
1.2
音、视频监控系统
1.3
排队叫号评价系统
1.4
公共广播、信息发布
1.5
LED宣传屏
1.6
会议室显示、音响系统
1.7
中心机房系统（含终端安全管理系统、上网行为管理系统、等保测评）
1.8
WiFi覆盖
1.9
其它
1.10
智慧政务大厅综合管理平台
1.11
感知融合赋能平台
1.12
县委县府网络改造
1.13
县委县府网络安全等级保护建设
1.14
防疫管理系统
1.15
超级柜台自助服务终端（窗口版）
1.16
政务信息共享交换平台升级
1.17
信息化项目管理系统
1.18
智能客服交互系统
1.19
数字政务地图
1.20
政务云盘
1.21
电话客服智能管理系统
1.22
数字政府成果展示
系统架构：本项目基于梅州市现有本项目基于梅州市现有统一申办受理平台构建，总体架构如下图所示：
附件：
